Politique d'Expédition

1. Généralités

La présente Politique d'Expédition s'applique à toutes les commandes passées sur Oneasysmart.com. Nous nous engageons à vous offrir une livraison fiable, rapide et sécurisée. En passant commande sur notre site, vous acceptez les conditions énoncées ci-dessous.

2. Délais de Traitement des Commandes

2.1. Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrable après réception du paiement. 

2.2. Confirmation de Commande

Vous recevrez un email de confirmation une fois que votre commande a été expédiée, comprenant un numéro de suivi, le cas échéant, et des informations sur le transporteur.

3. Délais et Modes de Livraison

3.1. Délais de Livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du transporteur choisi lors de la commande. En général, les délais de livraison sont les suivants :

• France métropolitaine : 6 à 10 jours ouvrables
• Europe : 7 à 15 jours ouvrable
• Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrable

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des conditions spécifiques de chaque commande.

3.2. Modes de Livraison

Nous offrons un seul mode de livraison.

4. Frais de Livraison

4.1. Calcul des Frais

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la finalisation de votre commande, en fonction du poids des produits, de la destination, et du mode de livraison sélectionné.

4.2. Frais de Douane et Taxes

Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes d'importation peuvent s'appliquer selon la législation en vigueur dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix total de la commande.

5. Suivi des Commandes

Un numéro de suivi vous sera envoyé par email une fois que votre commande a été expédiée. Vous pouvez suivre l'état de votre livraison via le site web du transporteur en utilisant le numéro de suivi fourni.

6. Problèmes de Livraison

6.1. Retards de Livraison

Si votre commande ne vous parvient pas dans les délais annoncés, veuillez contacter notre service client à oneasysmart@gmail.com. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

6.2. Colis Endommagé

En cas de réception d'un colis endommagé, nous vous recommandons de refuser la livraison et de nous en informer immédiatement. Si vous acceptez le colis, veuillez prendre des photos des dommages et nous les envoyer à oneasysmart@gmail.com. Nous examinerons la situation et déciderons d'une solution appropriée (remplacement, remboursement, etc.).

6.3. Colis Non Livré

Si votre commande est marquée comme livrée mais que vous ne l'avez pas reçue, veuillez vérifier avec vos voisins ou votre bureau de poste local. Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis, contactez-nous à oneasysmart@gmail.com pour que nous puissions enquêter auprès du transporteur.

7. Modifications et Annulations de Commandes

7.1. Modification de l'Adresse de Livraison

Si vous avez besoin de modifier l'adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à oneasysmart@gmail.com. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour mettre à jour l'adresse. Une fois expédiée, il ne sera plus possible de modifier l'adresse.

7.2. Annulation de Commande

Les commandes peuvent être annulées sans frais avant leur expédition. Si vous souhaitez annuler une commande après expédition, vous devrez attendre de recevoir le colis et suivre notre procédure de retour.

8. Contactez-Nous

Pour toute question concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter par email à oneasysmart@gmail.com. Nous sommes là pour vous aider et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos préoccupations.